Mesmo nos distritos urbanos servidos por uma rede de abastecimento de água, existem vários obstáculos para a  ligação dos mais desfavorecidos. Muitas das vezes o maior obstáculo é simplesmente a documentação. Em  Maputo (Moçambique), o projeto Tchemulane está a trabalhar com as comunidades e com a AdeM para ajudar os  consumidores de baixa renda a terem acesso a uma ligação domiciliária.